شروط الخدمة

مرحباً بكم في DriftVPN (يُشار إليها فيما يلي بـ "نحن" أو "هذه الخدمة"). يُرجى قراءة الاتفاقية التالية بعناية قبل استخدام هذه الخدمة. باستخدامك لخدمتنا، فإنك توافق على جميع بنود هذه الاتفاقية.

1. محتوى الخدمة

1. يوفر أنفاقًا مشفرة لحماية حركة مرور الشبكة وإخفاء عنوان IP الحقيقي.
2. يوفر خدماته لعملاء متعددي المنصات ودعم عملاء محدود.
3. قد تختلف عقد الخادم والبروتوكولات والميزات حسب المنطقة أو الجهاز أو الحزمة.

2. الحساب والاستخدام

1. يجب عليك الالتزام بالقوانين المعمول بها، ولا يجوز لك استخدام هذه الخدمة لأغراض غير قانونية.
2. أنت مسؤول عن أمان حسابك وكلمة مرورك. الحساب مخصص لاستخدامك الشخصي أو للموظفين المصرح لهم فقط، ولا يجوز نقله أو مشاركته أو إعارته.
3. في حال واجهت أي مشكلة في الفواتير، يرجى الاتصال بنا في غضون 30 يومًا من تاريخ إصدار الفاتورة. عدم القيام بذلك سيُعتبر بمثابة قبول للرسوم.
4. نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الخدمات في حالة أي انتهاك لهذا الاتفاق.
5. يمكنك إلغاء الاشتراك وحذف حسابك في أي وقت من خلال التطبيق أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء.
6. إذا انتهكت هذه الشروط بشكل خطير، يجوز لنا تعليق الخدمة أو إنهاؤها فوراً دون أي التزام برد الأموال.
7. تتوفر باقات تجريبية مجانية، ولكن إساءة استخدامها ستؤدي إلى إلغاء الفترة التجريبية.

3. دعم العملاء ونطاق العمل

1. نقدم للمستخدمين خدمات دعم العملاء الأساسية، بما في ذلك الحساب والطلب والاشتراك واستثناءات الخدمة المحددة.
2. بما أن خدمات الشبكة تتأثر بعوامل مختلفة مثل بيئة الشبكة المحلية للمستخدم، وتكوين الجهاز، ونظام التشغيل، وسياسات المشغل، وبرامج الطرف الثالث، فإن المشكلات ذات الصلة ليست ضمن نطاق هذه الخدمة ويجب على المستخدم التحقيق فيها وحلها.
3. إن قضايا مثل السرعة، وزمن الاستجابة، والاستقرار، والوصول إلى مواقع الويب أو التطبيقات المحددة هي تجارب شخصية أو اختلافات بيئية، ولا ينبغي اعتبارها قضايا تتعلق بجودة الخدمة أو أسبابًا لمعالجة ما بعد البيع.
4. نحتفظ بالحق في رفض معالجة الطلبات أو الحد من وتيرة الدعم للطلبات التي لا تقدم المعلومات اللازمة، أو التي تتكرر، أو التي لا صلة لها بالخدمة بشكل واضح.
5. نحتفظ بالحق في تعديل نطاق دعم العملاء، وأساليب الاستجابة، واستراتيجيات الخدمة بناءً على الظروف التشغيلية الفعلية.

4. السلوكيات المحظورة

لا يجوز لك استخدام هذه الخدمة:

1. الانخراط في أي أنشطة غير قانونية أو منتهكة أو مضايقة أو احتيالية أو خبيثة؛
2. إرسال البريد العشوائي، أو شن هجمات الحرمان من الخدمة الموزعة (DDoS)، أو نشر البرامج الضارة؛
3. الانخراط في قرصنة حقوق النشر أو غيرها من الأعمال التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية؛
4. التعدين، أو إعادة بيع المطارات/العقد، أو غيرها من الاستخدامات التي تتجاوز النطاق الطبيعي لحركة المرور الشخصية/التجارية؛
5. محاولات اختراق أو تجاوز أو اختبار آليات الأمان الخاصة بهذه الخدمة.

نحتفظ بالحق في تقييد أو قطع أو تعليق الحسابات بسبب حركة المرور غير الطبيعية، وتحديد ما إذا كان سيتم تقديم استرداد كامل أو جزئي اعتمادًا على مدى خطورة المشكلة.

5. سياسة الخصوصية

نعدكم بعدم تسجيل سجل تصفحكم. اطلعوا على التفاصيل.سياسة الخصوصية

6. إخلاء المسؤولية

1. تُقدَّم هذه الخدمة "كما هي". لا نضمن أنها ستلبي احتياجاتك الخاصة، ولا نضمن خلوها التام من الأخطاء أو استمرارها دون انقطاع.
2. إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، لن نكون مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو خاصة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدام هذه الخدمة أو عدم القدرة على استخدامها.
3. تحتفظ المنصة بالحق في تعديل أو تقييد أو إلغاء بيانات الفترة التجريبية المجانية بناءً على الاحتياجات التشغيلية.
4. يحتفظ الفريق الرسمي بالحق في تعديل أو تغيير أو إيقاف تشغيل عقد الخادم (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر العدد والمنطقة ونوع الخط والتوافر) بناءً على ظروف التشغيل الفعلية دون إشعار مسبق.

7. سياسة الدفع والتجديد التلقائي واسترداد الأموال

7.1 طريقة الدفع

تُقدّم تشينغتشو طريقتين للدفع: "شراء لمرة واحدة" و"اشتراك" (بحسب المنصة التي تستخدمها). يمكنك اختيار الطريقة المناسبة لاستخدام هذه الخدمة.

7.2 تعليمات التجديد التلقائي

سيتم تجديد خدمة الاشتراك تلقائيًا في نهاية كل دورة فوترة وسيتم تحصيل الرسوم تلقائيًا وفقًا لطريقة الدفع التي اخترتها، ما لم تقم بإلغاء التجديد التلقائي قبل التجديد.

بإدخال معلومات الدفع الخاصة بك وإكمال اشتراكك، فإنك توافق على شروط التجديد التلقائي.

🔧 إلغاء التجديد التلقائي

يمكنك إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت. فيما يلي خطوات الإلغاء لطرق الدفع المختلفة:

💳 اشترك عبر بطاقة الائتمان (فيزا / ماستركارد، إلخ) (على الموقع الرسمي)

1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك
2. انقر على أيقونة البريد الإلكتروني في الزاوية العلوية اليمنى ← انتقل إلى صفحة "الطرود والفواتير"
3. اختر "إلغاء التجديد التلقائي" في اشتراكك الحالي.

بعد الإلغاء الناجح، يمكن الاستمرار في استخدام فترة الخدمة المدفوعة حاليًا، وستتوقف الرسوم التلقائية عند انتهاء صلاحيتها.

🍎 اشترك عبر متجر تطبيقات أبل

يرجى الانتقال إلى جهازك:

الإعدادات ← حساب Apple ← الاشتراكات ← حدد هذه الخدمة وقم بإلغاء الاشتراك

🤖 اشترك عبر جوجل بلاي

يرجى زيارة متجر جوجل بلاي:

الحساب ← المدفوعات والاشتراكات ← الاشتراكات ← حدد هذه الخدمة وألغِ اشتراكك

⏰ تعليمات وقت الإلغاء

لتجنب تكبد رسوم في دورة الفوترة التالية، يرجى إكمال عملية الإلغاء قبل 24 ساعة على الأقل من نهاية دورة الفوترة الحالية.

إذا لم تقم بالإلغاء خلال الفترة الزمنية المذكورة أعلاه، فقد يكون النظام قد بدأ طلب تجديد، وسيتم ترحيل الرسوم إلى الدورة التالية.

📩 تذكير بالتجديد

إذا تجاوزت مدة اشتراكك شهرًا واحدًا، فقد نرسل إليك بريدًا إلكترونيًا للتذكير قبل التجديد (إن وجد).

⚠️ ملاحظات إضافية

إذا واجهت أي مشاكل أثناء عملية الإلغاء، يمكنك تقديم طلب دعم من خلال قنوات خدمة العملاء، وسنقدم المساعدة في حدود معقولة.

ومع ذلك، فإن الرسوم المتكبدة بسبب عدم إلغاء التجديد التلقائي في الوقت المناسب غير قابلة للاسترداد بشكل عام (ما لم ينص القانون على خلاف ذلك).

7.3 تعليمات ما قبل الترخيص

لضمان صحة طريقة الدفع الخاصة بك، قد نجري عملية تحقق أولية بسيطة عليها. لن يتم خصم هذا المبلغ كمعاملة فعلية، وسيتم تحريره تلقائيًا بعد التحقق.

🧪 7.4 تعليمات التجربة

لمساعدة المستخدمين على تقييم مدى توافق الخدمة، توفر تشينغتشو للمستخدمين الجدد كمية معينة من البيانات التجريبية (على سبيل المثال، حوالي 600 ميجابايت).

نوصي باختبار الأداء الفعلي للخدمة بدقة في بيئة الشبكة الخاصة بك، وظروف المعدات، وسيناريوهات الاستخدام قبل الشراء.

نظراً لأن خدمات الشبكة تتأثر بشكل كبير ببيئة الشبكة في موقع المستخدم وسياسات المشغل واختلافات المعدات، فإن التجربة التجريبية ستكون مرجعاً مهماً لك لاتخاذ قرار الشراء.

💰 7.5 سياسة الاسترداد (خلال 30 يومًا)

نقدم ضمان استرداد محدود، ولكنهذا لا يشكل وعداً باسترداد الأموال دون قيد أو شرط..

يمكنك طلب استرداد المبلغ المدفوع خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء الأول، ولكن يجب استيفاء الشروط التالية:

✅ قابلة للاسترداد وفقًا للشروط التالية (يجب استيفاء جميع الشروط)

1. تعاني الخدمة من أعطال مستمرة، مما يؤدي إلى عدم القدرة على الاتصال أو شبه انعدام التوفر.
2. تم التأكد من أن المشكلة تتعلق بالخادم.
3. لقد تعاون المستخدم في عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية (بما في ذلك استبدال العقدة، واختبار البيئة، وما إلى ذلك).
4. يقع الاستخدام ضمن نطاق معقول.

⚠️ تعليمات الاستخدام

لضمان الاستخدام العادل، سيكون استخدام الحساب (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر استهلاك البيانات ومدة الاستخدام) عاملاً مهماً في عملية مراجعة استرداد الأموال.

على سبيل المثال، عندما يحقق الحساب استخدامًا عاليًا لحركة المرور (إذا كان حجمه قريبًا من أو يتجاوز 20 جيجابايت تقريبًايشير هذا عادةً إلى أن الخدمة قد تم استهلاكها بالفعل وقد لا تكون مؤهلة لاسترداد الأموال.

❌ لا يتم دعم عمليات استرداد الأموال.

1. الخدمة تعمل بشكل صحيح.
2. مشاكل تجربة المستخدم الذاتية (مثل السرعة، زمن الاستجابة، التأخير، إلخ).
3. المشاكل الناجمة عن بيئة شبكة المستخدم أو المعدات أو المشغل
4. تقلبات الشبكة القصوى
5. عدم التعاون مع التحقيق الأساسي
6. حدثت تغييرات في الحزم أو عمليات شراء مكررة.

💵 طريقة معالجة المبالغ المستردة

1. سيتم احتساب المبالغ المستردة المستحقة بناءً على نسبة معقولة من الفترة غير المستخدمة.
2. يُسمح لكل مستخدم عادةً بطلب استرداد واحد فقط.
3. يجب تقديم طلبات استرداد الأموال في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء الأولي.

🧾 شرح قنوات الدفع

1. بالنسبة للطلبات التي تم شراؤها من خلال متجر التطبيقات أو جوجل بلاي، ستتم معالجة المبالغ المستردة وفقًا لقواعد المنصة المعنية.
2. سيتم رد المبالغ المدفوعة عن طريق بطاقة الائتمان (فيزا/ماستركارد، إلخ) عبر طريقة الدفع الأصلية.
3. قد لا تكون الطلبات التي تتم عبر منصات دفع تابعة لجهات خارجية قابلة للاسترداد بنفس طريقة الدفع الأصلية نظرًا لقيود قنوات الدفع. في حال استيفاء الطلب لشروط الاسترداد، سنقدم طرق معالجة بديلة (مثل رصيد الحساب، أو تمديد الخدمة، أو غيرها) ضمن نطاق معقول.

🔍 شرح حقوق التحقق

نحتفظ بالحق في التحقق من استخدام الحساب وسجلات الاتصال وأي حالات غير طبيعية، وقد نعلق معالجة طلبات استرداد الأموال حتى اكتمال عملية التحقق.

سيتم تحديد ما إذا كان سيتم منح استرداد الأموال في نهاية المطاف بناءً على نتائج التحقق.

⏳ 7.6 أكثر من 30 يومًا

لا يتم دعم طلبات استرداد الأموال بشكل عام بعد مرور 30 يومًا من تاريخ الشراء.

⚖️ 7.7 الوصف القانوني ووصف الخدمة

هذه الخدمة عبارة عن خدمة محتوى رقمي/خدمة ويب. بمجرد تفعيل الخدمة أو بدء تشغيلها، تُعتبر الخدمة قد بدأت بالفعل.

إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، قد لا يكون لديك الحق في الإلغاء غير المشروط بعد بدء الخدمة.

ومع ذلك، فإن هذا البند لا يؤثر على أي من حقوقك القانونية بموجب القانون المعمول به.

💷 7.8 شرح الضرائب والرسوم

جميع الأسعار لا تشمل الضريبة بشكل افتراضي. قد يُطلب منك دفع الضرائب المطبقة (مثل ضريبة القيمة المضافة) وفقًا للقوانين المحلية.

👤 تم إغلاق الحساب في 9 يوليو

يمكنك حذف حسابك في أي وقت، ولكن الجزء من الخدمة المقدمة بالفعل عادة ما يكون غير قابل للاسترداد.

إذا تم إنهاء حسابك بسبب خرق هذا الاتفاق، فإننا نحتفظ بالحق في رفض رد الأموال.

لا يؤثر هذا البند على حقوق المستهلك المنصوص عليها في القانون المعمول به.

💡 تعديل الأسعار في 10 يوليو

نحتفظ بحق تعديل أسعار الخدمات، وسنقدم إشعارًا معقولًا قبل إجراء أي تغييرات. يُعد استمرار استخدام الخدمة بعد سريان التغييرات بمثابة قبول للمحتوى المُحدَّث.

8. برنامج مكافآت الإحالة والشراكة

قد يتم تعديل الشروط المطبقة، ونسب الخصم، وأوقات الصرف، وطرق التسوية، وغيرها من القواعد ذات الصلة ببرنامج خصم إحالة المستخدمين العاديين وبرنامج خصم إحالة الشركاء من وقت لآخر بناءً على تطور الأعمال، أو الاستراتيجيات التشغيلية، أو المتطلبات القانونية والتنظيمية. وتُعتمد أحدث القواعد، وصفحات الأنشطة، واتفاقيات التعاون، أو الإشعارات التي تنشرها المنصة في ذلك الوقت.

في حدود ما تسمح به القوانين واللوائح، تحتفظ هذه المنصة بالحق في التفسير النهائي لبرنامج خصم الإحالة المذكور أعلاه والقواعد ذات الصلة.

9. التعويض

إذا نشأت أي مطالبة من طرف ثالث نتيجة لخرقك لهذه الشروط أو القانون المعمول به، فإنك توافق على تعويض الشركة وموظفيها ومديريها ووكلائها والأطراف الأخرى ذات الصلة عن أتعاب المحاماة المعقولة والغرامات والخسائر الأخرى.

10. معلومات الاتصال

إذا كانت لديكم أي استفسارات، يرجى الاتصال بـ:support#qz.run