Hilfezentrum - Einrichtungsanleitungen und Fehlerbehebung

So überprüfen Sie, ob Ihr Mac einen Intel- oder Apple-Silicon-Prozessor verwendet:

1. Klicken Sie auf das Apple-Symbol oben links auf dem Bildschirm
2. Wählen Sie "Über diesen Mac"
3. Im angezeigten Fenster prüfen Sie die Informationen zu "Chip oder Prozessor". Beginnt es mit Intel, ist es ein Intel-Prozessor, andernfalls ein Apple-Silicon-Prozessor

1. 1.

   After downloading the macOS installer, open the .dmg file and drag VPN into Applications.

   

   
2. 2.

   Open Launchpad or Spotlight, then search for and open Terminal.

   

   
3. 3.

   Paste the command below into Terminal and press Enter. Enter your Mac login password when prompted; characters will not appear while typing. Press Enter again when finished.

   sudo xattr -rd com.apple.quarantine /Applications/DriftVPN.app
   

   

   
4. 4.

   After the command finishes, search for VPN or open it from Applications.

   

   
5. 5.

   If macOS still blocks the app, go to System Settings → Privacy & Security and click Open Anyway in the Security section. If it says the app is damaged, download the latest installer again and repeat the command above.

   

If you cannot open VPN on macOS, go to System Settings → Privacy & Security, scroll to the Security section, and click Open Anyway.

So überprüfen Sie, ob Ihr Windows-Computer einen x64-, ARM64- oder x86 (32-Bit)-Prozessor verwendet:

1. Öffnen Sie das Systeminformations-Tool. Drücken Sie Win + R, geben Sie msinfo32 ein und drücken Sie Enter
2. Gehen Sie zu Systemübersicht → Systemtyp, dort sehen Sie die Systemarchitektur-Informationen

Wenn die App nach dem Start unter Windows keine Verbindung herstellen kann, wird sie normalerweise von der Windows Defender Firewall blockiert. Lösungen:

Methode 1: Ausnahme über die Systemsteuerung hinzufügen

1. Drücken Sie Win + S und suchen Sie: Systemsteuerung
2. Gehen Sie zu: System und Sicherheit → Windows Defender Firewall
3. Klicken Sie links auf: Eine App oder ein Feature durch die Windows Defender Firewall zulassen
4. Klicken Sie oben rechts auf: Einstellungen ändern
5. Klicken Sie auf: Andere App zulassen
6. Klicken Sie auf: Durchsuchen und wählen Sie Ihre .exe-Datei (Standardpfad: C:\Users\<Benutzer>\AppData\Local\VPN\QingZhou.exe)
7. Aktivieren Sie nach dem Hinzufügen: Privat und Öffentlich (wenn externer Netzwerkzugriff erforderlich ist)
8. Klicken Sie auf: OK

Methode 2: Regeln in Windows Defender Firewall mit erweiterter Sicherheit erstellen

1. Drücken Sie Win + S, suchen Sie 'Windows Defender Firewall mit erweiterter Sicherheit' und öffnen Sie sie
2. Klicken Sie links auf 'Eingehende Regeln' → rechts auf 'Neue Regel'
3. Wählen Sie: Programm → Weiter
4. Wählen Sie 'Dieser Programmpfad', navigieren Sie zu Ihrer .exe-Datei → Weiter
5. Wählen Sie: Verbindung zulassen → Weiter
6. Aktivieren Sie: Domäne, Privat, Öffentlich (normalerweise alle) → Weiter
7. Geben Sie einen Namen ein (z. B. DriftVpn Inbound) → Fertig stellen
8. Wiederholen Sie die Schritte für 'Ausgehende Regeln' (wählen Sie links 'Ausgehende Regeln'; der Ablauf ist identisch)

You can download and install VPN for Android as follows:

1. Open the official download page and choose Android.
2. Download the Android installation package to your phone or tablet.
3. Open the downloaded APK file from your browser downloads or file manager.
4. If Android asks for permission to install unknown apps, allow it for the current browser or file manager, then continue the installation.

Some browsers or systems may save the APK file with a .zip extension. Handle it as follows:

1. Do not unzip the file.
2. Open the file manager and rename the downloaded file, changing the suffix from .zip to .apk.
3. Tap the renamed .apk file to install it.
4. If you cannot rename it, download it again or use another browser to download the APK.

Due to policy reasons, VPN is not available in the China App Store. You can download it by:

1. You need a non-China Apple ID (e.g., US, Japan, Hong Kong, etc.)
2. Switch to the non-China account in the App Store
3. Search for 'VPN' to find and download it
4. If you don't have an overseas Apple ID, you can search online for tutorials on how to register a free overseas Apple ID

If you forgot your login password, you can reset it by following these steps:

1. Go to the login page and click 'Forgot Password?'
2. Enter your registered email address
3. Check your email for a 6-digit verification code (valid for 5 minutes)
4. Enter the verification code and your new password to complete the reset

Derzeit werden die folgenden Zahlungsmethoden unterstützt:

1. Visa/Mastercard

You can start your VPN trial with these steps:

1. Register an account on the official website or in any client
2. Sign in to your account in any client
3. Tap the switch button on the home page to start using the service

If you have an activation code, you can redeem it after logging in:

1. Log in to your account on the website or in the client.
2. Click My Account in the top-right corner, then choose Redeem activation code from the dropdown menu.
3. Enter the activation code and confirm the redemption.
4. After redemption succeeds, the corresponding package or benefit will be added to your account automatically.
5. If no success message appears, the activation code has already been used.
6. After activation, restart the app for the package or benefit to take effect.

VPN currently supports the following platforms:

• Android (phones and tablets)
• iOS (iPhone and iPad, requires a non-China App Store)
• macOS (supports both Intel and Apple Silicon chips)
• Windows (supports x64 architecture)

They control which traffic goes through VPN:

• Global Proxy sends most network traffic through VPN. Use it when you want all apps and websites to use the proxy connection.
• Smart Routing only proxies traffic that needs acceleration or access optimization. Local and directly reachable traffic stays on the original network, which is usually better for daily use.
• The built-in VPN rules cover most needs, and you can also add your own proxy rules.

1. 1.

   Aktivieren Sie auf der Seite „Einstellungen“ den Schalter für den Smart-Routing-Modus und tippen Sie anschließend auf „Jetzt wechseln“, um ihn einzuschalten.

   

   
2. 2.

   Nach dem Aktivieren können Sie auf der Startseite zwischen „Globaler Proxy“ und „Smart Routing“ wechseln.

   
3. 3.

   Sobald der Smart-Routing-Modus eingeschaltet ist, erscheint auf der Einstellungsseite die Seite „Routing-Regeln“.

   
4. 4.

   Tippen Sie oben rechts auf der Seite „Routing-Regeln“ auf die Schaltfläche „+“, um eine neue Regel hinzuzufügen, oder auf „?“, um zu sehen, wie Regeln geschrieben werden. Jede Regelgruppe kann über ihren Schalter aktiviert oder deaktiviert werden.

   

You can choose a route based on your current use case:

1. For daily use, if you do not care about latency, any route is fine.
2. If latency matters, choose a node that is geographically closer to you.
3. If you need to access websites or services with IP region restrictions, such as region-exclusive streaming content, choose a node in the corresponding country or region.

Wir bieten Kundensupport nur für die folgenden Probleme an:

• Probleme bei der Kontoanmeldung
• Zahlungs- / Bestellprobleme
• Dienst vollständig nicht verfügbar, z. B. keine Verbindung möglich

Die folgenden Fälle liegen außerhalb unseres Kundensupports:

• Subjektive Nutzungsprobleme wie Verzögerungen, langsame oder instabile Geschwindigkeit
• Langsamer Zugriff auf Drittplattformen wie Websites oder Apps
• Probleme, die durch lokale Netzwerkumgebung, Gerät, Anbieter oder ähnliche Faktoren des Nutzers verursacht werden
• Probleme, die entstehen, weil die offizielle Anleitung nicht befolgt oder Einstellungen eigenständig geändert wurden
• Die Netzwerkqualität wird stark vom lokalen Anbieter und internationalen Leitungen beeinflusst. Diese Plattform kann daher nicht in allen Regionen und Zeiträumen eine gute Zugriffserfahrung garantieren.

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