Centro de Ayuda - Guías de Configuración

Para confirmar si su Mac utiliza un procesador Intel o Apple Silicon:

1. Haga clic en el icono de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla
2. Seleccione "Acerca de esta Mac"
3. En la ventana emergente, verifique la información de "Chip o Procesador". Si comienza con Intel, es un procesador Intel; de lo contrario, es un procesador Apple Silicon

1. 1.

   After downloading the macOS installer, open the .dmg file and drag VPN into Applications.

   

   
2. 2.

   Open Launchpad or Spotlight, then search for and open Terminal.

   

   
3. 3.

   Paste the command below into Terminal and press Enter. Enter your Mac login password when prompted; characters will not appear while typing. Press Enter again when finished.

   sudo xattr -rd com.apple.quarantine /Applications/DriftVPN.app
   

   

   
4. 4.

   After the command finishes, search for VPN or open it from Applications.

   

   
5. 5.

   If macOS still blocks the app, go to System Settings → Privacy & Security and click Open Anyway in the Security section. If it says the app is damaged, download the latest installer again and repeat the command above.

   

If you cannot open VPN on macOS, go to System Settings → Privacy & Security, scroll to the Security section, and click Open Anyway.

Para confirmar si su computadora con Windows utiliza un procesador x64, ARM64 o x86 (32 bits):

1. Abra la herramienta de información del sistema. Presione Win + R, escriba msinfo32 y luego presione Enter
2. Vaya a Resumen del sistema → Tipo de sistema, verá la información de la arquitectura del sistema

Si la aplicación no se puede conectar después de iniciarse en Windows, normalmente el Firewall de Windows Defender la está bloqueando. Soluciones:

Método 1: Añadir excepción desde el Panel de control

1. Pulse Win + S y busque: Panel de control
2. Vaya a: Sistema y seguridad → Firewall de Windows Defender
3. A la izquierda, haga clic en: Permitir una aplicación o una característica a través de Firewall de Windows Defender
4. En la parte superior derecha, haga clic en: Cambiar la configuración
5. Haga clic en: Permitir otra aplicación
6. Haga clic en: Examinar y seleccione su archivo .exe (ruta predeterminada: C:\Users\<usuario>\AppData\Local\VPN\QingZhou.exe)
7. Después de añadir, marque: Privada y Pública (si necesita acceso a redes externas)
8. Haga clic en: Aceptar

Método 2: Crear reglas en el Firewall de Windows Defender con seguridad avanzada

1. Pulse Win + S, busque 'Firewall de Windows Defender con seguridad avanzada' y ábralo
2. Haga clic en 'Reglas de entrada' a la izquierda → haga clic en 'Nueva regla' a la derecha
3. Seleccione: Programa → Siguiente
4. Seleccione 'Esta ruta de programa', examine y seleccione su archivo .exe → Siguiente
5. Seleccione: Permitir la conexión → Siguiente
6. Marque: Dominio, Privado, Público (normalmente todos) → Siguiente
7. Introduzca un nombre (p. ej., DriftVpn Inbound) → Finalizar
8. Repita los pasos para 'Reglas de salida' (seleccione 'Reglas de salida' a la izquierda; el flujo es el mismo que el de entrada)

You can download and install VPN for Android as follows:

1. Open the official download page and choose Android.
2. Download the Android installation package to your phone or tablet.
3. Open the downloaded APK file from your browser downloads or file manager.
4. If Android asks for permission to install unknown apps, allow it for the current browser or file manager, then continue the installation.

Some browsers or systems may save the APK file with a .zip extension. Handle it as follows:

1. Do not unzip the file.
2. Open the file manager and rename the downloaded file, changing the suffix from .zip to .apk.
3. Tap the renamed .apk file to install it.
4. If you cannot rename it, download it again or use another browser to download the APK.

Due to policy reasons, VPN is not available in the China App Store. You can download it by:

1. You need a non-China Apple ID (e.g., US, Japan, Hong Kong, etc.)
2. Switch to the non-China account in the App Store
3. Search for 'VPN' to find and download it
4. If you don't have an overseas Apple ID, you can search online for tutorials on how to register a free overseas Apple ID

If you forgot your login password, you can reset it by following these steps:

1. Go to the login page and click 'Forgot Password?'
2. Enter your registered email address
3. Check your email for a 6-digit verification code (valid for 5 minutes)
4. Enter the verification code and your new password to complete the reset

Actualmente se admiten los siguientes métodos de pago:

1. Visa/Mastercard

You can start your VPN trial with these steps:

1. Register an account on the official website or in any client
2. Sign in to your account in any client
3. Tap the switch button on the home page to start using the service

If you have an activation code, you can redeem it after logging in:

1. Log in to your account on the website or in the client.
2. Click My Account in the top-right corner, then choose Redeem activation code from the dropdown menu.
3. Enter the activation code and confirm the redemption.
4. After redemption succeeds, the corresponding package or benefit will be added to your account automatically.
5. If no success message appears, the activation code has already been used.
6. After activation, restart the app for the package or benefit to take effect.

VPN currently supports the following platforms:

• Android (phones and tablets)
• iOS (iPhone and iPad, requires a non-China App Store)
• macOS (supports both Intel and Apple Silicon chips)
• Windows (supports x64 architecture)

They control which traffic goes through VPN:

• Global Proxy sends most network traffic through VPN. Use it when you want all apps and websites to use the proxy connection.
• Smart Routing only proxies traffic that needs acceleration or access optimization. Local and directly reachable traffic stays on the original network, which is usually better for daily use.
• The built-in VPN rules cover most needs, and you can also add your own proxy rules.

1. 1.

   En la página de Configuración, activa el interruptor del modo de enrutamiento inteligente y luego pulsa «Cambiar ahora» para habilitarlo.

   

   
2. 2.

   Después de activarlo, puedes cambiar entre «Proxy global» y «Enrutamiento inteligente» en la página de inicio.

   
3. 3.

   Después de activar el modo de enrutamiento inteligente, aparecerá la página «Reglas de enrutamiento» en Configuración.

   
4. 4.

   En la esquina superior derecha de la página «Reglas de enrutamiento», pulsa el botón «+» para añadir una regla nueva y el botón «?» para ver cómo redactar reglas. Cada grupo de reglas se puede activar o desactivar con su interruptor.

   

You can choose a route based on your current use case:

1. For daily use, if you do not care about latency, any route is fine.
2. If latency matters, choose a node that is geographically closer to you.
3. If you need to access websites or services with IP region restrictions, such as region-exclusive streaming content, choose a node in the corresponding country or region.

Solo ofrecemos soporte al cliente para los siguientes problemas:

• Problemas de inicio de sesión de la cuenta
• Problemas de pago / pedidos
• Servicio completamente no disponible, por ejemplo, imposibilidad de conectarse

Los siguientes casos están fuera del alcance del soporte al cliente:

• Problemas de experiencia subjetiva como retrasos, velocidad lenta o inestable
• Acceso lento a plataformas de terceros, como sitios web o apps
• Problemas causados por el entorno de red local, dispositivo, operador u otros factores del usuario
• Problemas causados por no seguir el tutorial oficial o por modificar la configuración por cuenta propia
• La calidad de red se ve muy afectada por el operador local y las rutas internacionales, por lo que la plataforma no puede garantizar la experiencia de acceso en todas las regiones ni horarios.

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