شرایط خدمات
به DriftVPN (که از این پس «ما» یا «این سرویس» نامیده میشود) خوش آمدید. لطفاً قبل از استفاده از این سرویس، توافقنامه زیر را با دقت مطالعه کنید. با استفاده از سرویس ما، شما با تمام شرایط این توافقنامه موافقت میکنید.
۱. محتوای خدمات
- تونلهای رمزگذاری شدهای را برای محافظت از ترافیک شبکه و پنهان کردن آدرس IP واقعی فراهم میکند.
- کلاینتهای چند پلتفرمی ارائه میدهد وپشتیبانی محدود از مشتری.
- گرهها، پروتکلها و ویژگیهای سرور ممکن است بر اساس منطقه، دستگاه یا بسته متفاوت باشند.
۲. حساب کاربری و نحوهی استفاده
- شما باید از قوانین مربوطه پیروی کنید و مجاز به استفاده از این سرویس برای فعالیتهای غیرقانونی نیستید.
- شما مسئول امنیت حساب کاربری و رمز عبور خود هستید. این حساب فقط برای استفاده شخصی شما یا کارمندان مجاز است و قابل انتقال، اشتراکگذاری یا قرض دادن نیست.
- اگر با هرگونه مشکلی در پرداخت صورتحساب مواجه شدید، لطفاً ظرف 30 روز از تاریخ صدور صورتحساب با ما تماس بگیرید. عدم انجام این کار به منزله پذیرش هزینهها تلقی خواهد شد.
- ما حق تعلیق یا خاتمه خدمات را در صورت هرگونه نقض این توافقنامه برای خود محفوظ میداریم.
- شما میتوانید در هر زمان از طریق برنامه یا با تماس با خدمات مشتریان، اشتراک خود را لغو و حساب خود را حذف کنید.
- اگر این شرایط را به طور جدی نقض کنید، ممکن است بلافاصله خدمات را بدون هیچگونه تعهدی برای بازپرداخت، به حالت تعلیق درآوریم یا فسخ کنیم.
- بستههای آزمایشی رایگان در دسترس هستند، اما سوءاستفاده منجر به لغو دوره آزمایشی خواهد شد.
۳. پشتیبانی مشتری و دامنه فعالیت
- ما خدمات پشتیبانی مشتری پایه، شامل حساب، سفارش، اشتراک و استثنائات خدمات خاص را به کاربران ارائه میدهیم.
- از آنجایی که سرویسهای شبکه تحت تأثیر عوامل مختلفی مانند محیط شبکه محلی کاربر، پیکربندی دستگاه، سیستم عامل، سیاستهای اپراتور و نرمافزارهای شخص ثالث قرار دارند، مسائل مرتبط در محدوده این سرویس قرار نمیگیرند و باید توسط کاربر بررسی و حل شوند.
- مسائلی مانند سرعت، تأخیر، پایداری و دسترسی به وبسایتها یا برنامههای خاص، تجربیات ذهنی یا تفاوتهای محیطی هستند و نباید به عنوان مسائل مربوط به کیفیت خدمات یا مبنایی برای پردازش پس از فروش در نظر گرفته شوند.
- ما حق داریم از پردازش یا محدود کردن تعداد دفعات پشتیبانی برای درخواستهایی که اطلاعات لازم را ارائه نمیدهند، تکراری هستند یا به وضوح با سرویس نامربوط هستند، خودداری کنیم.
- ما حق تنظیم دامنه پشتیبانی مشتری، روشهای پاسخگویی و استراتژیهای خدمات را بر اساس شرایط عملیاتی واقعی برای خود محفوظ میداریم.
۴. رفتارهای ممنوعه
شما نمیتوانید از این سرویس استفاده کنید:
- انجام هرگونه فعالیت غیرقانونی، تخلفآمیز، آزاردهنده، کلاهبردارانه یا مخرب؛
- ارسال هرزنامه، راهاندازی حملات انکار سرویس توزیعشده (DDoS) یا انتشار بدافزار؛
- مشارکت در سرقت حق نشر یا سایر اعمالی که حقوق مالکیت معنوی را نقض میکند؛
- استخراج، فروش مجدد فرودگاهها/گرهها یا سایر کاربردهایی که از محدوده معمول ترافیک شخصی/تجاری فراتر میروند؛
- تلاش برای شکستن، دور زدن یا آزمایش مکانیسمهای امنیتی این سرویس.
ما حق داریم حسابها را برای ترافیک غیرعادی محدود، قطع یا به حالت تعلیق درآوریم و بسته به شدت مشکل، در مورد بازپرداخت کامل یا جزئی تصمیم بگیریم.
۵. سیاست حفظ حریم خصوصی
ما قول میدهیم که سابقه مرور شما را ثبت نکنیم. جزئیات را ببینید.سیاست حفظ حریم خصوصی
۶. سلب مسئولیت
- این سرویس «به همین شکلی که هست» ارائه میشود. ما تضمین نمیکنیم که نیازهای خاص شما را برآورده کند، و همچنین تضمین نمیکنیم که سرویس کاملاً بدون خطا یا بدون وقفه باشد.
- تا حدی که قانون مربوطه اجازه میدهد، ما هیچگونه مسئولیتی در قبال خسارات غیرمستقیم، ویژه، تصادفی یا تبعی ناشی از استفاده یا عدم توانایی در استفاده از این سرویس نخواهیم داشت.
- این پلتفرم حق دارد دادههای دوره آزمایشی رایگان را بر اساس نیازهای عملیاتی تنظیم، محدود یا لغو کند.
- تیم رسمی حق تنظیم، تغییر یا آفلاین کردن گرههای سرور (شامل اما نه محدود به تعداد، منطقه، نوع خط و در دسترس بودن) را بر اساس شرایط عملیاتی واقعی و بدون اطلاع قبلی برای خود محفوظ میدارد.
۷. سیاست پرداخت، تمدید خودکار و بازپرداخت
۷.۱ روش پرداخت
چینگژو دو روش پرداخت ارائه میدهد: «خرید تکی» و «اشتراک» (بسته به پلتفرمی که استفاده میکنید). میتوانید روش مناسب را برای استفاده از این سرویس انتخاب کنید.
۷.۲ دستورالعملهای تمدید خودکار
سرویس اشتراک به طور خودکار در پایان هر چرخه صورتحساب تمدید میشود و طبق روش پرداخت انتخابی شما، هزینه آن به طور خودکار محاسبه میشود، مگر اینکه قبل از تمدید، تمدید خودکار را لغو کنید.
با وارد کردن اطلاعات پرداخت و تکمیل اشتراک، شما با شرایط تمدید خودکار موافقت میکنید.
🔧 لغو تمدید خودکار
شما میتوانید تمدید خودکار را در هر زمانی لغو کنید. فرآیند لغو برای روشهای مختلف پرداخت به شرح زیر است:
💳 از طریق کارت اعتباری (ویزا / مسترکارت و غیره) مشترک شوید (در وب سایت رسمی)
- وارد حساب کاربری خود شوید
- روی نماد ایمیل در گوشه بالا سمت راست کلیک کنید → به صفحه «بستهها و صورتحسابها» بروید
- در اشتراک فعلی خود، گزینه «لغو تمدید خودکار» را انتخاب کنید.
پس از لغو موفقیتآمیز، دوره سرویس پولی فعلی همچنان قابل استفاده است و هزینههای خودکار پس از انقضا متوقف میشوند.
🍎 از طریق اپ استور اپل مشترک شوید
لطفا به دستگاه خود مراجعه کنید:
تنظیمات → حساب اپل → اشتراکها → این سرویس را انتخاب کنید و اشتراک خود را لغو کنید
🤖 از طریق گوگل پلی مشترک شوید
لطفا از فروشگاه گوگل پلی دیدن کنید:
حساب کاربری → پرداختها و اشتراکها → اشتراکها → این سرویس را انتخاب کنید و اشتراک خود را لغو کنید
⏰ دستورالعمل زمان لغو
برای جلوگیری از تحمیل هزینه در چرخه صورتحساب بعدی، لطفاً لغو را حداقل ۲۴ ساعت قبل از پایان چرخه صورتحساب فعلی تکمیل کنید.
اگر در بازه زمانی ذکر شده لغو نکنید، سیستم ممکن است درخواست تمدید را آغاز کرده باشد و هزینه به چرخه بعدی منتقل میشود.
📩 یادآوری تمدید
اگر دوره اشتراک شما از یک ماه بیشتر شود، ممکن است قبل از تمدید (در صورت وجود) یک ایمیل یادآوری برای شما ارسال کنیم.
⚠️ نکات تکمیلی
اگر در طول فرآیند لغو با هرگونه مشکلی مواجه شدید، میتوانید از طریق کانالهای خدمات مشتری، درخواست پشتیبانی ارسال کنید و ما در حد معقول به شما کمک خواهیم کرد.
با این حال، هزینههای ناشی از عدم لغو تمدید خودکار در زمان مقرر، عموماً قابل استرداد نیستند (مگر اینکه قانون طور دیگری تصریح کرده باشد).
۷.۳ دستورالعملهای پیش از صدور مجوز
برای اطمینان از اعتبار روش پرداخت شما، ممکن است یک تأیید پیش از مجوز کوچک روی روش پرداخت شما انجام دهیم. این مبلغ به عنوان یک تراکنش واقعی کسر نمیشود و پس از تأیید به طور خودکار آزاد میشود.
🧪 ۷.۴ دستورالعملهای آزمایشی
برای کمک به کاربران در ارزیابی سازگاری خدمات، کینگژو مقدار مشخصی از دادههای آزمایشی (مثلاً حدود ۶۰۰ مگابایت) را در اختیار کاربران جدید قرار میدهد.
توصیه میکنیم قبل از خرید، عملکرد واقعی سرویس را تحت محیط شبکه، شرایط تجهیزات و سناریوهای استفاده خود به طور کامل آزمایش کنید.
با توجه به اینکه سرویسهای شبکه به شدت تحت تأثیر محیط شبکه در موقعیت مکانی کاربر، سیاستهای اپراتور و تفاوتهای تجهیزات قرار دارند، تجربه آزمایشی مرجع مهمی برای شما خواهد بود تا در مورد خرید تصمیم بگیرید.
💰 سیاست بازپرداخت ۷.۵ (ظرف ۳۰ روز)
ما ضمانت بازپرداخت محدودی ارائه میدهیم، امااین به منزله وعده بازپرداخت بی قید و شرط نیست..
شما میتوانید ظرف 30 روز از اولین خرید خود درخواست بازپرداخت کنید، اما شرایط زیر باید رعایت شود:
✅ تحت شرایط زیر قابل استرداد است (رعایت همه شرایط الزامی است)
- این سرویس با ناهنجاریهای مداوم مواجه است که منجر به عدم توانایی در اتصال یا تقریباً عدم دسترسی کامل میشود.
- تأیید شد که مشکل از سمت سرور بوده است.
- کاربر در عیبیابی اولیه (از جمله تعویض گره، آزمایش محیط و غیره) همکاری کرده است.
- میزان مصرف در محدوده معقولی قرار دارد.
⚠️ دستورالعمل استفاده
برای اطمینان از استفاده منصفانه، میزان استفاده از حساب (شامل اما نه محدود به مصرف داده و مدت زمان استفاده) عامل مهمی در فرآیند بررسی بازپرداخت خواهد بود.
برای مثال، وقتی حساب کاربری ترافیک بالایی ایجاد کرده باشد (اگر نزدیک یا بیشتر از تقریباً 20 گیگابایت باشداین معمولاً نشان میدهد که سرویس قبلاً استفاده شده است و ممکن است دیگر واجد شرایط بازپرداخت نباشد.
❌ بازگشت وجه پشتیبانی نمیشود.
- سرویس به درستی کار میکند.
- مشکلات ذهنی تجربه کاربری (مانند سرعت، تأخیر، لگ و غیره)
- مشکلات ناشی از محیط شبکه کاربر، تجهیزات یا اپراتور
- نوسانات اوج شبکه
- عدم همکاری با تحقیقات اولیه
- تغییرات بستهبندی یا خریدهای تکراری رخ داده است.
💵 روش پردازش بازپرداخت
- بازپرداختهای واجد شرایط بر اساس درصد معقولی از دوره استفاده نشده محاسبه میشوند.
- هر کاربر معمولاً فقط مجاز به یک درخواست بازپرداخت است.
- درخواستهای بازپرداخت باید ظرف 30 روز از خرید اولیه ارسال شوند.
🧾 توضیح کانال پرداخت
- برای سفارشهایی که از طریق اپ استور یا گوگل پلی خریداری میشوند، بازپرداخت وجه طبق قوانین پلتفرم مربوطه انجام خواهد شد.
- سفارشهایی که با کارت اعتباری (ویزا/مسترکارت و غیره) پرداخت شدهاند، از طریق روش پرداخت اصلی بازپرداخت خواهند شد.
- سفارشهایی که از طریق پلتفرمهای پرداخت شخص ثالث تکمیل میشوند، به دلیل محدودیتهای کانال پرداخت، ممکن است از طریق روش پرداخت اصلی قابل استرداد نباشند. اگر سفارش شرایط بازپرداخت را داشته باشد، ما روشهای پردازش جایگزین (مانند موجودی حساب، تمدید سرویس یا سایر اشکال) را در یک محدوده معقول ارائه خواهیم داد.
🔍 توضیح حقوق تأیید
ما حق تأیید استفاده از حساب، سوابق اتصال و هرگونه وضعیت غیرعادی را برای خود محفوظ میداریم و ممکن است پردازش درخواستهای بازپرداخت را تا زمان تکمیل تأیید به حالت تعلیق درآوریم.
اینکه آیا در نهایت بازپرداخت اعطا میشود یا خیر، بر اساس نتایج تأیید تعیین خواهد شد.
⏳ ۷.۶ بیش از ۳۰ روز
درخواستهای بازپرداخت معمولاً پس از 30 روز از تاریخ خرید، دیگر پشتیبانی نمیشوند.
⚖️ ۷.۷ شرح خدمات و موارد حقوقی
این سرویس یک محتوای دیجیتال/سرویس وب است. زمانی که سرویس فعال یا شروع به کار میکند، به عنوان سرویس آغاز شده در نظر گرفته میشود.
تا حدی که قانون مربوطه اجازه میدهد، شما دیگر نمیتوانید پس از شروع خدمات، حق انصراف بیقید و شرط را داشته باشید.
با این حال، این بند هیچ یک از حقوق قانونی شما را تحت قانون مربوطه تحت تأثیر قرار نمیدهد.
💷 7.8 توضیح مالیات و هزینه
همه قیمتها به طور پیشفرض بدون مالیات هستند. ممکن است طبق قوانین محلی، از شما خواسته شود مالیاتهای مربوطه (مانند مالیات بر ارزش افزوده) را پرداخت کنید.
👤 حساب کاربری در تاریخ ۹ جولای مسدود شد
شما میتوانید حساب کاربری خود را در هر زمانی حذف کنید، اما بخشی از خدماتی که قبلاً ارائه شده است معمولاً قابل استرداد نیست.
اگر حساب شما به دلیل نقض این توافقنامه مسدود شود، ما حق داریم از بازپرداخت وجه خودداری کنیم.
این بند بر حقوق مصرفکننده که در قانون مربوطه پیشبینی شده است، تأثیری ندارد.
💡 تعدیل قیمت در ۱۰ تیر
ما حق تنظیم قیمت خدمات را برای خود محفوظ میداریم و قبل از اعمال هرگونه تغییر، اطلاعرسانی لازم را انجام خواهیم داد. ادامه استفاده از خدمات پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش محتوای بهروز شده است.
۸. تخفیف ارجاع و برنامه همکاری
شرایط قابل اجرا، نرخهای تخفیف، زمانهای پرداخت، روشهای تسویه حساب و سایر قوانین مربوط به برنامه تخفیف معرفی کاربر عادی و برنامه تخفیف معرفی شریک ممکن است هر از گاهی بر اساس توسعه کسب و کار، استراتژیهای عملیاتی یا الزامات قانونی و نظارتی تنظیم شود. آخرین قوانین، صفحات فعالیت، توافقنامههای همکاری یا اطلاعیههای منتشر شده توسط پلتفرم در آن زمان ملاک عمل خواهند بود.
در محدوده مجاز توسط قوانین و مقررات، این پلتفرم حق تفسیر نهایی برنامه تخفیف ارجاع فوق و قوانین مربوطه را برای خود محفوظ میدارد.
۹. جبران خسارت
اگر هرگونه ادعای شخص ثالثی در نتیجه نقض این شرایط یا قانون مربوطه توسط شما مطرح شود، شما موافقت میکنید که شرکت و کارمندان، مدیران، نمایندگان و سایر طرفهای ذیربط آن را در قبال هزینههای معقول وکالت، جریمهها و سایر خسارات جبران کنید.
۱۰. اطلاعات تماس
اگر سوالی دارید، لطفا با ما تماس بگیرید:support#qz.run