Centre d'Aide - Guides d'Installation et Dépannage

Pour vérifier si votre Mac utilise un processeur Intel ou Apple Silicon :

1. Cliquez sur l'icône Apple en haut à gauche de l'écran
2. Sélectionnez "À propos de ce Mac"
3. Dans la fenêtre qui s'affiche, vérifiez les informations "Puce ou Processeur". Si cela commence par Intel, c'est un processeur Intel, sinon c'est un Apple Silicon

1. 1.

   After downloading the macOS installer, open the .dmg file and drag VPN into Applications.

   

   
2. 2.

   Open Launchpad or Spotlight, then search for and open Terminal.

   

   
3. 3.

   Paste the command below into Terminal and press Enter. Enter your Mac login password when prompted; characters will not appear while typing. Press Enter again when finished.

   sudo xattr -rd com.apple.quarantine /Applications/DriftVPN.app
   

   

   
4. 4.

   After the command finishes, search for VPN or open it from Applications.

   

   
5. 5.

   If macOS still blocks the app, go to System Settings → Privacy & Security and click Open Anyway in the Security section. If it says the app is damaged, download the latest installer again and repeat the command above.

   

If you cannot open VPN on macOS, go to System Settings → Privacy & Security, scroll to the Security section, and click Open Anyway.

Pour vérifier si votre ordinateur Windows utilise un processeur x64, ARM64 ou x86 (32 bits) :

1. Ouvrez l'outil d'information système. Appuyez sur Win + R, saisissez msinfo32, puis appuyez sur Entrée
2. Allez dans Résumé du système → Type de système, vous verrez les informations d'architecture du système

Si l'application ne peut pas se connecter après son lancement sous Windows, le pare-feu Windows Defender la bloque généralement. Solutions :

Méthode 1 : Ajouter une exception via le Panneau de configuration

1. Appuyez sur Win + S et recherchez : Panneau de configuration
2. Accédez à : Système et sécurité → Pare-feu Windows Defender
3. À gauche, cliquez sur : Autoriser une application ou une fonctionnalité via le Pare-feu Windows Defender
4. En haut à droite, cliquez sur : Modifier les paramètres
5. Cliquez sur : Autoriser une autre application
6. Cliquez sur : Parcourir et sélectionnez votre fichier .exe (chemin par défaut : C:\Users\<utilisateur>\AppData\Local\VPN\QingZhou.exe)
7. Après l'ajout, cochez : Privé et Public (si un accès réseau externe est nécessaire)
8. Cliquez sur : OK

Méthode 2 : Créer des règles dans le Pare-feu Windows Defender avec sécurité avancée

1. Appuyez sur Win + S, recherchez « Pare-feu Windows Defender avec sécurité avancée » et ouvrez-le
2. Cliquez sur « Règles de trafic entrant » à gauche → « Nouvelle règle » à droite
3. Sélectionnez : Programme → Suivant
4. Sélectionnez « Ce chemin d'accès au programme », parcourez et sélectionnez votre fichier .exe → Suivant
5. Sélectionnez : Autoriser la connexion → Suivant
6. Cochez : Domaine, Privé, Public (généralement tous) → Suivant
7. Saisissez un nom (par ex. DriftVpn Inbound) → Terminer
8. Répétez les étapes pour « Règles de trafic sortant » (sélectionnez « Règles de trafic sortant » à gauche ; le flux est identique à l'entrant)

You can download and install VPN for Android as follows:

1. Open the official download page and choose Android.
2. Download the Android installation package to your phone or tablet.
3. Open the downloaded APK file from your browser downloads or file manager.
4. If Android asks for permission to install unknown apps, allow it for the current browser or file manager, then continue the installation.

Some browsers or systems may save the APK file with a .zip extension. Handle it as follows:

1. Do not unzip the file.
2. Open the file manager and rename the downloaded file, changing the suffix from .zip to .apk.
3. Tap the renamed .apk file to install it.
4. If you cannot rename it, download it again or use another browser to download the APK.

Due to policy reasons, VPN is not available in the China App Store. You can download it by:

1. You need a non-China Apple ID (e.g., US, Japan, Hong Kong, etc.)
2. Switch to the non-China account in the App Store
3. Search for 'VPN' to find and download it
4. If you don't have an overseas Apple ID, you can search online for tutorials on how to register a free overseas Apple ID

If you forgot your login password, you can reset it by following these steps:

1. Go to the login page and click 'Forgot Password?'
2. Enter your registered email address
3. Check your email for a 6-digit verification code (valid for 5 minutes)
4. Enter the verification code and your new password to complete the reset

Les moyens de paiement suivants sont actuellement pris en charge :

1. Visa/Mastercard

You can start your VPN trial with these steps:

1. Register an account on the official website or in any client
2. Sign in to your account in any client
3. Tap the switch button on the home page to start using the service

If you have an activation code, you can redeem it after logging in:

1. Log in to your account on the website or in the client.
2. Click My Account in the top-right corner, then choose Redeem activation code from the dropdown menu.
3. Enter the activation code and confirm the redemption.
4. After redemption succeeds, the corresponding package or benefit will be added to your account automatically.
5. If no success message appears, the activation code has already been used.
6. After activation, restart the app for the package or benefit to take effect.

VPN currently supports the following platforms:

• Android (phones and tablets)
• iOS (iPhone and iPad, requires a non-China App Store)
• macOS (supports both Intel and Apple Silicon chips)
• Windows (supports x64 architecture)

They control which traffic goes through VPN:

• Global Proxy sends most network traffic through VPN. Use it when you want all apps and websites to use the proxy connection.
• Smart Routing only proxies traffic that needs acceleration or access optimization. Local and directly reachable traffic stays on the original network, which is usually better for daily use.
• The built-in VPN rules cover most needs, and you can also add your own proxy rules.

1. 1.

   Dans la page Paramètres, activez l’interrupteur du mode de routage intelligent puis appuyez sur « Basculer maintenant » pour l’activer.

   

   
2. 2.

   Une fois activé, vous pouvez passer de « Proxy global » à « Routage intelligent » depuis la page d’accueil.

   
3. 3.

   Après activation du mode de routage intelligent, une page « Règles de routage » apparaît dans les Paramètres.

   
4. 4.

   En haut à droite de la page « Règles de routage », appuyez sur le bouton « + » pour ajouter une nouvelle règle, ou sur le bouton « ? » pour voir comment rédiger les règles. Chaque groupe de règles peut être activé ou désactivé avec son interrupteur.

   

You can choose a route based on your current use case:

1. For daily use, if you do not care about latency, any route is fine.
2. If latency matters, choose a node that is geographically closer to you.
3. If you need to access websites or services with IP region restrictions, such as region-exclusive streaming content, choose a node in the corresponding country or region.

Nous fournissons une assistance uniquement pour les problèmes suivants :

• Problèmes de connexion au compte
• Problèmes de paiement / commande
• Service totalement indisponible, par exemple impossibilité de se connecter

Les cas suivants ne relèvent pas du support client :

• Problèmes d'expérience subjective comme les ralentissements, une vitesse lente ou instable
• Accès lent à des plateformes tierces, comme des sites web ou applications
• Problèmes causés par l'environnement réseau local, l'appareil, l'opérateur ou d'autres facteurs côté utilisateur
• Problèmes causés par le non-respect du tutoriel officiel ou par une modification manuelle des paramètres
• La qualité du réseau dépend fortement de l'opérateur local et des routes internationales. La plateforme ne peut donc pas garantir l'expérience d'accès dans toutes les régions ni à tout moment.

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