सहायता केंद्र - सेटअप गाइड और समस्या निवारण

यह पुष्टि करने के लिए कि आपका Mac Intel या Apple Silicon प्रोसेसर का उपयोग करता है:

1. स्क्रीन के ऊपरी बाएं कोने में Apple आइकन पर क्लिक करें
2. "इस Mac के बारे में" चुनें
3. पॉप-अप विंडो में, "चिप या प्रोसेसर" जानकारी की जांच करें। यदि Intel से शुरू होता है, तो यह Intel प्रोसेसर है, अन्यथा Apple Silicon है

1. 1.

   After downloading the macOS installer, open the .dmg file and drag VPN into Applications.

   

   
2. 2.

   Open Launchpad or Spotlight, then search for and open Terminal.

   

   
3. 3.

   Paste the command below into Terminal and press Enter. Enter your Mac login password when prompted; characters will not appear while typing. Press Enter again when finished.

   sudo xattr -rd com.apple.quarantine /Applications/DriftVPN.app
   

   

   
4. 4.

   After the command finishes, search for VPN or open it from Applications.

   

   
5. 5.

   If macOS still blocks the app, go to System Settings → Privacy & Security and click Open Anyway in the Security section. If it says the app is damaged, download the latest installer again and repeat the command above.

   

If you cannot open VPN on macOS, go to System Settings → Privacy & Security, scroll to the Security section, and click Open Anyway.

यह पुष्टि करने के लिए कि आपका Windows कंप्यूटर x64, ARM64 या x86 (32-bit) प्रोसेसर का उपयोग करता है:

1. सिस्टम जानकारी टूल खोलें। Win + R दबाएं, msinfo32 टाइप करें और फिर Enter दबाएं
2. सिस्टम सारांश → सिस्टम प्रकार पर जाएं, आप सिस्टम आर्किटेक्चर जानकारी देखेंगे

यदि Windows पर लॉन्च होने के बाद ऐप कनेक्ट नहीं हो पाता है, तो आमतौर पर Windows Defender फ़ायरवॉल इसे ब्लॉक कर रहा है। समाधान:

विधि 1: कंट्रोल पैनल से अपवाद जोड़ें

1. Win + S दबाएं और खोजें: कंट्रोल पैनल
2. जाएं: सिस्टम और सुरक्षा → Windows Defender फ़ायरवॉल
3. बाईं ओर क्लिक करें: Windows Defender फ़ायरवॉल के माध्यम से ऐप या फीचर को अनुमति दें
4. ऊपरी दाएं कोने में क्लिक करें: सेटिंग्स बदलें
5. क्लिक करें: दूसरे ऐप को अनुमति दें
6. क्लिक करें: ब्राउज़ करें और अपनी .exe फ़ाइल चुनें (डिफ़ॉल्ट पथ: C:\Users\<user>\AppData\Local\VPN\QingZhou.exe)
7. जोड़ने के बाद, चेक करें: प्राइवेट और पब्लिक (यदि बाहरी नेटवर्क एक्सेस की आवश्यकता है)
8. क्लिक करें: ठीक है

विधि 2: उन्नत सुरक्षा के साथ Windows Defender फ़ायरवॉल में नए नियम बनाएं

1. Win + S दबाएं, 'उन्नत सुरक्षा के साथ Windows Defender फ़ायरवॉल' खोजें और खोलें
2. बाईं ओर 'इनबाउंड रूल्स' पर क्लिक करें → दाईं ओर 'न्यू रूल' पर क्लिक करें
3. चुनें: प्रोग्राम → अगला
4. 'यह प्रोग्राम पथ' चुनें, अपनी .exe फ़ाइल ब्राउज़ करें → अगला
5. चुनें: कनेक्शन की अनुमति दें → अगला
6. चेक करें: डोमेन, प्राइवेट, पब्लिक (आमतौर पर सभी) → अगला
7. नाम दर्ज करें (जैसे DriftVpn Inbound) → समाप्त
8. 'आउटबाउंड रूल्स' के लिए चरणों को दोहराएं (बाईं ओर 'आउटबाउंड रूल्स' चुनें; फ्लो वही है)

You can download and install VPN for Android as follows:

1. Open the official download page and choose Android.
2. Download the Android installation package to your phone or tablet.
3. Open the downloaded APK file from your browser downloads or file manager.
4. If Android asks for permission to install unknown apps, allow it for the current browser or file manager, then continue the installation.

Some browsers or systems may save the APK file with a .zip extension. Handle it as follows:

1. Do not unzip the file.
2. Open the file manager and rename the downloaded file, changing the suffix from .zip to .apk.
3. Tap the renamed .apk file to install it.
4. If you cannot rename it, download it again or use another browser to download the APK.

Due to policy reasons, VPN is not available in the China App Store. You can download it by:

1. You need a non-China Apple ID (e.g., US, Japan, Hong Kong, etc.)
2. Switch to the non-China account in the App Store
3. Search for 'VPN' to find and download it
4. If you don't have an overseas Apple ID, you can search online for tutorials on how to register a free overseas Apple ID

If you forgot your login password, you can reset it by following these steps:

1. Go to the login page and click 'Forgot Password?'
2. Enter your registered email address
3. Check your email for a 6-digit verification code (valid for 5 minutes)
4. Enter the verification code and your new password to complete the reset

फ़िलहाल ये भुगतान तरीके समर्थित हैं:

1. Visa/Mastercard

You can start your VPN trial with these steps:

1. Register an account on the official website or in any client
2. Sign in to your account in any client
3. Tap the switch button on the home page to start using the service

If you have an activation code, you can redeem it after logging in:

1. Log in to your account on the website or in the client.
2. Click My Account in the top-right corner, then choose Redeem activation code from the dropdown menu.
3. Enter the activation code and confirm the redemption.
4. After redemption succeeds, the corresponding package or benefit will be added to your account automatically.
5. If no success message appears, the activation code has already been used.
6. After activation, restart the app for the package or benefit to take effect.

VPN currently supports the following platforms:

• Android (phones and tablets)
• iOS (iPhone and iPad, requires a non-China App Store)
• macOS (supports both Intel and Apple Silicon chips)
• Windows (supports x64 architecture)

They control which traffic goes through VPN:

• Global Proxy sends most network traffic through VPN. Use it when you want all apps and websites to use the proxy connection.
• Smart Routing only proxies traffic that needs acceleration or access optimization. Local and directly reachable traffic stays on the original network, which is usually better for daily use.
• The built-in VPN rules cover most needs, and you can also add your own proxy rules.

1. 1.

   सेटिंग्स पेज में स्मार्ट रूटिंग मोड का स्विच ऑन करें, फिर उसे चालू करने के लिए «अभी स्विच करें» पर टैप करें।

   

   
2. 2.

   चालू होने के बाद, आप होम पेज पर «ग्लोबल प्रॉक्सी» और «स्मार्ट रूटिंग» के बीच स्विच कर सकते हैं।

   
3. 3.

   स्मार्ट रूटिंग मोड चालू करने के बाद, सेटिंग्स में «रूटिंग नियम» पेज दिखाई देगा।

   
4. 4.

   «रूटिंग नियम» पेज के ऊपर दाईं ओर «+» बटन दबाकर नया नियम जोड़ें, और «?» बटन दबाकर देखें कि नियम कैसे लिखें। हर नियम समूह को उसके स्विच से चालू या बंद किया जा सकता है।

   

You can choose a route based on your current use case:

1. For daily use, if you do not care about latency, any route is fine.
2. If latency matters, choose a node that is geographically closer to you.
3. If you need to access websites or services with IP region restrictions, such as region-exclusive streaming content, choose a node in the corresponding country or region.

हम केवल निम्न समस्याओं के लिए ग्राहक सहायता प्रदान करते हैं:

• खाते में लॉगिन की समस्या
• भुगतान / ऑर्डर से जुड़ी समस्या
• सेवा पूरी तरह अनुपलब्ध होना, जैसे कनेक्ट न हो पाना

निम्न स्थितियां ग्राहक सहायता के दायरे में नहीं आतीं:

• लैग, धीमी गति या अस्थिर गति जैसी व्यक्तिपरक अनुभव समस्याएं
• तृतीय-पक्ष प्लेटफॉर्म, जैसे वेबसाइट या ऐप, तक धीमी पहुंच
• उपयोगकर्ता के स्थानीय नेटवर्क वातावरण, डिवाइस, कैरियर या समान कारणों से उत्पन्न समस्याएं
• आधिकारिक ट्यूटोरियल का पालन न करने या स्वयं सेटिंग बदलने से उत्पन्न समस्याएं
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