Central de Ajuda - Guias de Configuração

Para confirmar se seu Mac usa um processador Intel ou Apple Silicon:

1. Clique no ícone da Apple no canto superior esquerdo da tela
2. Selecione "Sobre este Mac"
3. Na janela que aparece, verifique as informações de "Chip ou Processador". Se começar com Intel, é um processador Intel, caso contrário é um Apple Silicon

1. 1.

   After downloading the macOS installer, open the .dmg file and drag VPN into Applications.

   

   
2. 2.

   Open Launchpad or Spotlight, then search for and open Terminal.

   

   
3. 3.

   Paste the command below into Terminal and press Enter. Enter your Mac login password when prompted; characters will not appear while typing. Press Enter again when finished.

   sudo xattr -rd com.apple.quarantine /Applications/DriftVPN.app
   

   

   
4. 4.

   After the command finishes, search for VPN or open it from Applications.

   

   
5. 5.

   If macOS still blocks the app, go to System Settings → Privacy & Security and click Open Anyway in the Security section. If it says the app is damaged, download the latest installer again and repeat the command above.

   

If you cannot open VPN on macOS, go to System Settings → Privacy & Security, scroll to the Security section, and click Open Anyway.

Para confirmar se seu computador Windows usa um processador x64, ARM64 ou x86 (32 bits):

1. Abra a ferramenta de informações do sistema. Pressione Win + R, digite msinfo32 e pressione Enter
2. Vá para Resumo do sistema → Tipo do sistema, você verá as informações da arquitetura do sistema

Se o aplicativo não conseguir se conectar após ser iniciado no Windows, geralmente o Firewall do Windows Defender está bloqueando-o. Soluções:

Método 1: Adicionar exceção pelo Painel de Controle

1. Pressione Win + S e pesquise: Painel de Controle
2. Vá para: Sistema e Segurança → Firewall do Windows Defender
3. À esquerda, clique em: Permitir um aplicativo ou recurso pelo Firewall do Windows Defender
4. No canto superior direito, clique em: Alterar configurações
5. Clique em: Permitir outro aplicativo
6. Clique em: Procurar e selecione seu arquivo .exe (caminho padrão: C:\Users\<usuário>\AppData\Local\VPN\QingZhou.exe)
7. Após adicionar, marque: Privada e Pública (se for necessário acesso à rede externa)
8. Clique em: OK

Método 2: Criar regras no Firewall do Windows Defender com Segurança Avançada

1. Pressione Win + S, pesquise 'Firewall do Windows Defender com Segurança Avançada' e abra
2. Clique em 'Regras de Entrada' à esquerda → clique em 'Nova Regra' à direita
3. Selecione: Programa → Avançar
4. Selecione 'Este caminho de programa', procure seu arquivo .exe → Avançar
5. Selecione: Permitir a conexão → Avançar
6. Marque: Domínio, Particular, Público (geralmente todos) → Avançar
7. Digite um nome (ex.: DriftVpn Inbound) → Concluir
8. Repita as etapas para 'Regras de Saída' (selecione 'Regras de Saída' à esquerda; o fluxo é o mesmo)

You can download and install VPN for Android as follows:

1. Open the official download page and choose Android.
2. Download the Android installation package to your phone or tablet.
3. Open the downloaded APK file from your browser downloads or file manager.
4. If Android asks for permission to install unknown apps, allow it for the current browser or file manager, then continue the installation.

Some browsers or systems may save the APK file with a .zip extension. Handle it as follows:

1. Do not unzip the file.
2. Open the file manager and rename the downloaded file, changing the suffix from .zip to .apk.
3. Tap the renamed .apk file to install it.
4. If you cannot rename it, download it again or use another browser to download the APK.

Due to policy reasons, VPN is not available in the China App Store. You can download it by:

1. You need a non-China Apple ID (e.g., US, Japan, Hong Kong, etc.)
2. Switch to the non-China account in the App Store
3. Search for 'VPN' to find and download it
4. If you don't have an overseas Apple ID, you can search online for tutorials on how to register a free overseas Apple ID

If you forgot your login password, you can reset it by following these steps:

1. Go to the login page and click 'Forgot Password?'
2. Enter your registered email address
3. Check your email for a 6-digit verification code (valid for 5 minutes)
4. Enter the verification code and your new password to complete the reset

Atualmente, as seguintes formas de pagamento são aceitas:

1. Visa/Mastercard

You can start your VPN trial with these steps:

1. Register an account on the official website or in any client
2. Sign in to your account in any client
3. Tap the switch button on the home page to start using the service

If you have an activation code, you can redeem it after logging in:

1. Log in to your account on the website or in the client.
2. Click My Account in the top-right corner, then choose Redeem activation code from the dropdown menu.
3. Enter the activation code and confirm the redemption.
4. After redemption succeeds, the corresponding package or benefit will be added to your account automatically.
5. If no success message appears, the activation code has already been used.
6. After activation, restart the app for the package or benefit to take effect.

VPN currently supports the following platforms:

• Android (phones and tablets)
• iOS (iPhone and iPad, requires a non-China App Store)
• macOS (supports both Intel and Apple Silicon chips)
• Windows (supports x64 architecture)

They control which traffic goes through VPN:

• Global Proxy sends most network traffic through VPN. Use it when you want all apps and websites to use the proxy connection.
• Smart Routing only proxies traffic that needs acceleration or access optimization. Local and directly reachable traffic stays on the original network, which is usually better for daily use.
• The built-in VPN rules cover most needs, and you can also add your own proxy rules.

1. 1.

   Na página de Configurações, ative a chave do modo de roteamento inteligente e depois toque em «Alternar agora» para ativá-lo.

   

   
2. 2.

   Depois de ativado, você pode alternar entre «Proxy global» e «Roteamento inteligente» na página inicial.

   
3. 3.

   Depois que o modo de roteamento inteligente for ativado, a página «Regras de roteamento» aparecerá em Configurações.

   
4. 4.

   No canto superior direito da página «Regras de roteamento», toque no botão «+» para adicionar uma nova regra e no botão «?» para ver como escrever regras. Cada grupo de regras pode ser ativado ou desativado pelo respectivo interruptor.

   

You can choose a route based on your current use case:

1. For daily use, if you do not care about latency, any route is fine.
2. If latency matters, choose a node that is geographically closer to you.
3. If you need to access websites or services with IP region restrictions, such as region-exclusive streaming content, choose a node in the corresponding country or region.

Oferecemos suporte ao cliente apenas para os seguintes problemas:

• Problemas de login da conta
• Problemas de pagamento / pedido
• Serviço totalmente indisponível, por exemplo, impossibilidade de conexão

Os seguintes casos estão fora do escopo do suporte ao cliente:

• Problemas subjetivos de experiência, como travamentos, velocidade lenta ou instável
• Acesso lento a plataformas de terceiros, como sites ou apps
• Problemas causados pelo ambiente de rede local, dispositivo, operadora ou fatores semelhantes do usuário
• Problemas causados por não seguir o tutorial oficial ou por alterar configurações por conta própria
• A qualidade da rede é muito afetada pela operadora local e pelas rotas internacionais, portanto a plataforma não pode garantir a experiência de acesso em todas as regiões e horários.

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