ศูนย์ช่วยเหลือ - คู่มือการติดตั้งและแก้ไขปัญหา

เพื่อยืนยันว่า Mac ของคุณใช้โปรเซสเซอร์ Intel หรือ Apple Silicon:

1. คลิกไอคอน Apple ที่มุมซ้ายบนของหน้าจอ
2. เลือก "เกี่ยวกับ Mac นี้"
3. ในหน้าต่างที่ปรากฏ ตรวจสอบข้อมูล "ชิปหรือโปรเซสเซอร์" หากขึ้นต้นด้วย Intel คือโปรเซสเซอร์ Intel มิฉะนั้นคือ Apple Silicon

1. 1.

   After downloading the macOS installer, open the .dmg file and drag VPN into Applications.

   

   
2. 2.

   Open Launchpad or Spotlight, then search for and open Terminal.

   

   
3. 3.

   Paste the command below into Terminal and press Enter. Enter your Mac login password when prompted; characters will not appear while typing. Press Enter again when finished.

   sudo xattr -rd com.apple.quarantine /Applications/DriftVPN.app
   

   

   
4. 4.

   After the command finishes, search for VPN or open it from Applications.

   

   
5. 5.

   If macOS still blocks the app, go to System Settings → Privacy & Security and click Open Anyway in the Security section. If it says the app is damaged, download the latest installer again and repeat the command above.

   

If you cannot open VPN on macOS, go to System Settings → Privacy & Security, scroll to the Security section, and click Open Anyway.

เพื่อยืนยันว่าคอมพิวเตอร์ Windows ของคุณใช้โปรเซสเซอร์ x64, ARM64 หรือ x86 (32 บิต):

1. เปิดเครื่องมือข้อมูลระบบ กด Win + R พิมพ์ msinfo32 แล้วกด Enter
2. ไปที่ สรุประบบ → ประเภทระบบ คุณจะเห็นข้อมูลสถาปัตยกรรมระบบ

หากแอปไม่สามารถเชื่อมต่อได้หลังจากเปิดใช้งานบน Windows โดยปกติแล้ว Windows Defender Firewall กำลังบล็อกอยู่ วิธีแก้ไข:

วิธีที่ 1: เพิ่มข้อยกเว้นผ่านแผงควบคุม

1. กด Win + S แล้วค้นหา: แผงควบคุม
2. ไปที่: ระบบและความปลอดภัย → Windows Defender Firewall
3. ทางด้านซ้าย คลิก: อนุญาตแอปหรือฟีเจอร์ผ่าน Windows Defender Firewall
4. ที่มุมขวาบน คลิก: เปลี่ยนการตั้งค่า
5. คลิก: อนุญาตแอปอื่น
6. คลิก: เรียกดู และเลือกไฟล์ .exe ของคุณ (เส้นทางเริ่มต้น: C:\Users\<user>\AppData\Local\VPN\QingZhou.exe)
7. หลังจากเพิ่มแล้ว ให้เลือก: ส่วนตัวและสาธารณะ (หากต้องการการเข้าถึงเครือข่ายภายนอก)
8. คลิก: ตกลง

วิธีที่ 2: สร้างกฎใน Windows Defender Firewall ที่มีความปลอดภัยขั้นสูง

1. กด Win + S ค้นหา 'Windows Defender Firewall with Advanced Security' และเปิด
2. คลิก 'Inbound Rules' ทางซ้าย → คลิก 'New Rule' ทางขวา
3. เลือก: Program → Next
4. เลือก 'This program path' เรียกดูไฟล์ .exe ของคุณ → Next
5. เลือก: Allow the connection → Next
6. เลือก: Domain, Private, Public (โดยทั่วไปทั้งหมด) → Next
7. ใส่ชื่อ (เช่น DriftVpn Inbound) → Finish
8. ทำซ้ำขั้นตอนสำหรับ 'Outbound Rules' (เลือก 'Outbound Rules' ทางซ้าย; ขั้นตอนเหมือนกัน)

You can download and install VPN for Android as follows:

1. Open the official download page and choose Android.
2. Download the Android installation package to your phone or tablet.
3. Open the downloaded APK file from your browser downloads or file manager.
4. If Android asks for permission to install unknown apps, allow it for the current browser or file manager, then continue the installation.

Some browsers or systems may save the APK file with a .zip extension. Handle it as follows:

1. Do not unzip the file.
2. Open the file manager and rename the downloaded file, changing the suffix from .zip to .apk.
3. Tap the renamed .apk file to install it.
4. If you cannot rename it, download it again or use another browser to download the APK.

Due to policy reasons, VPN is not available in the China App Store. You can download it by:

1. You need a non-China Apple ID (e.g., US, Japan, Hong Kong, etc.)
2. Switch to the non-China account in the App Store
3. Search for 'VPN' to find and download it
4. If you don't have an overseas Apple ID, you can search online for tutorials on how to register a free overseas Apple ID

If you forgot your login password, you can reset it by following these steps:

1. Go to the login page and click 'Forgot Password?'
2. Enter your registered email address
3. Check your email for a 6-digit verification code (valid for 5 minutes)
4. Enter the verification code and your new password to complete the reset

ปัจจุบันรองรับวิธีชำระเงินต่อไปนี้:

1. Visa/Mastercard

You can start your VPN trial with these steps:

1. Register an account on the official website or in any client
2. Sign in to your account in any client
3. Tap the switch button on the home page to start using the service

If you have an activation code, you can redeem it after logging in:

1. Log in to your account on the website or in the client.
2. Click My Account in the top-right corner, then choose Redeem activation code from the dropdown menu.
3. Enter the activation code and confirm the redemption.
4. After redemption succeeds, the corresponding package or benefit will be added to your account automatically.
5. If no success message appears, the activation code has already been used.
6. After activation, restart the app for the package or benefit to take effect.

VPN currently supports the following platforms:

• Android (phones and tablets)
• iOS (iPhone and iPad, requires a non-China App Store)
• macOS (supports both Intel and Apple Silicon chips)
• Windows (supports x64 architecture)

They control which traffic goes through VPN:

• Global Proxy sends most network traffic through VPN. Use it when you want all apps and websites to use the proxy connection.
• Smart Routing only proxies traffic that needs acceleration or access optimization. Local and directly reachable traffic stays on the original network, which is usually better for daily use.
• The built-in VPN rules cover most needs, and you can also add your own proxy rules.

1. 1.

   ในหน้าการตั้งค่า ให้เปิดสวิตช์โหมด Smart Routing แล้วแตะ «สลับทันที» เพื่อเปิดใช้งาน

   

   
2. 2.

   หลังจากเปิดใช้งานแล้ว คุณสามารถสลับระหว่าง «พร็อกซีแบบทั่วโลก» และ «Smart Routing» ได้จากหน้าแรก

   
3. 3.

   เมื่อเปิดโหมด Smart Routing แล้ว หน้าการตั้งค่าจะแสดงหน้า «กฎการกำหนดเส้นทาง»

   
4. 4.

   ที่มุมขวาบนของหน้า «กฎการกำหนดเส้นทาง» แตะปุ่ม «+» เพื่อเพิ่มกฎใหม่ และแตะปุ่ม «?» เพื่อดูวิธีเขียนกฎ แต่ละกลุ่มกฎสามารถเปิดหรือปิดได้ด้วยสวิตช์ของตัวเอง

   

You can choose a route based on your current use case:

1. For daily use, if you do not care about latency, any route is fine.
2. If latency matters, choose a node that is geographically closer to you.
3. If you need to access websites or services with IP region restrictions, such as region-exclusive streaming content, choose a node in the corresponding country or region.

เราให้บริการสนับสนุนลูกค้าเฉพาะปัญหาต่อไปนี้:

• ปัญหาการเข้าสู่ระบบบัญชี
• ปัญหาการชำระเงิน / คำสั่งซื้อ
• บริการใช้งานไม่ได้โดยสิ้นเชิง เช่น ไม่สามารถเชื่อมต่อได้

กรณีต่อไปนี้ไม่อยู่ในขอบเขตการสนับสนุนลูกค้า:

• ปัญหาประสบการณ์ส่วนบุคคล เช่น กระตุก ความเร็วช้า หรือความเร็วไม่เสถียร
• การเข้าถึงแพลตฟอร์มบุคคลที่สามช้า เช่น เว็บไซต์หรือแอป
• ปัญหาที่เกิดจากสภาพแวดล้อมเครือข่ายภายใน อุปกรณ์ ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต หรือปัจจัยอื่นของผู้ใช้
• ปัญหาที่เกิดจากการไม่ทำตามคู่มือทางการหรือแก้ไขการตั้งค่าด้วยตนเอง
• คุณภาพเครือข่ายได้รับผลกระทบอย่างมากจากผู้ให้บริการในพื้นที่ของผู้ใช้และเส้นทางระหว่างประเทศ แพลตฟอร์มจึงไม่สามารถรับประกันประสบการณ์การเข้าถึงในทุกพื้นที่และทุกช่วงเวลาได้

If you encounter any issues, you can contact us through the following methods:

• Submit your issue through the 'Feedback' page, and we will reply via email.Go to Feedback
• Send an email to our support email:support@qz.run
• Contact us on Telegram:@driftvpn_offical