ศูนย์ช่วยเหลือ - คู่มือการติดตั้งและแก้ไขปัญหา

เพื่อยืนยันว่า Mac ของคุณใช้โปรเซสเซอร์ Intel หรือ Apple Silicon:

1. คลิกไอคอน Apple ที่มุมซ้ายบนของหน้าจอ
2. เลือก "เกี่ยวกับ Mac นี้"
3. ในหน้าต่างที่ปรากฏ ตรวจสอบข้อมูล "ชิปหรือโปรเซสเซอร์" หากขึ้นต้นด้วย Intel คือโปรเซสเซอร์ Intel มิฉะนั้นคือ Apple Silicon

1. 1.

   หลังจากดาวน์โหลดตัวติดตั้ง macOS แล้ว ให้เปิดไฟล์ .dmg แล้วลาก VPN ไปไว้ใน Applications

   

   
2. 2.

   เปิด Launchpad หรือ Spotlight จากนั้นค้นหาและเปิด Terminal

   

   
3. 3.

   วางคำสั่งด้านล่างใน Terminal แล้วกด Enter ใส่รหัสผ่านเข้าสู่ระบบ Mac เมื่อได้รับแจ้ง ตัวอักษรจะไม่ปรากฏขณะพิมพ์ กด Enter อีกครั้งเมื่อเสร็จสิ้น

   sudo xattr -rd com.apple.quarantine /Applications/DriftVPN.app
   

   

   
4. 4.

   หลังจากคำสั่งเสร็จสิ้น ให้ค้นหา VPN หรือเปิดจาก Applications

   

   
5. 5.

   หาก macOS ยังคงบล็อกแอป ให้ไปที่การตั้งค่าระบบ → ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย แล้วคลิก เปิดต่อไป ในส่วนความปลอดภัย หากระบุว่าแอปเสียหาย ให้ดาวน์โหลดตัวติดตั้งล่าสุดอีกครั้งและทำซ้ำคำสั่งข้างต้น

   

หากไม่สามารถเปิด VPN บน macOS ได้ ให้ไปที่การตั้งค่าระบบ → ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย เลื่อนลงไปที่ส่วนความปลอดภัย แล้วคลิก เปิดต่อไป

เพื่อยืนยันว่าคอมพิวเตอร์ Windows ของคุณใช้โปรเซสเซอร์ x64, ARM64 หรือ x86 (32 บิต):

1. เปิดเครื่องมือข้อมูลระบบ กด Win + R พิมพ์ msinfo32 แล้วกด Enter
2. ไปที่ สรุประบบ → ประเภทระบบ คุณจะเห็นข้อมูลสถาปัตยกรรมระบบ

หากแอปไม่สามารถเชื่อมต่อได้หลังจากเปิดใช้งานบน Windows โดยปกติแล้ว Windows Defender Firewall กำลังบล็อกอยู่ วิธีแก้ไข:

วิธีที่ 1: เพิ่มข้อยกเว้นผ่านแผงควบคุม

1. กด Win + S แล้วค้นหา: แผงควบคุม
2. ไปที่: ระบบและความปลอดภัย → Windows Defender Firewall
3. ทางด้านซ้าย คลิก: อนุญาตแอปหรือฟีเจอร์ผ่าน Windows Defender Firewall
4. ที่มุมขวาบน คลิก: เปลี่ยนการตั้งค่า
5. คลิก: อนุญาตแอปอื่น
6. คลิก: เรียกดู และเลือกไฟล์ .exe ของคุณ (เส้นทางเริ่มต้น: C:\Users\[user]\AppData\Local\VPN\QingZhou.exe)
7. หลังจากเพิ่มแล้ว ให้เลือก: ส่วนตัวและสาธารณะ (หากต้องการการเข้าถึงเครือข่ายภายนอก)
8. คลิก: ตกลง

วิธีที่ 2: สร้างกฎใน Windows Defender Firewall ที่มีความปลอดภัยขั้นสูง

1. กด Win + S ค้นหา 'Windows Defender Firewall with Advanced Security' และเปิด
2. คลิก 'Inbound Rules' ทางซ้าย → คลิก 'New Rule' ทางขวา
3. เลือก: Program → Next
4. เลือก 'This program path' เรียกดูไฟล์ .exe ของคุณ → Next
5. เลือก: Allow the connection → Next
6. เลือก: Domain, Private, Public (โดยทั่วไปทั้งหมด) → Next
7. ใส่ชื่อ (เช่น DriftVpn Inbound) → Finish
8. ทำซ้ำขั้นตอนสำหรับ 'Outbound Rules' (เลือก 'Outbound Rules' ทางซ้าย; ขั้นตอนเหมือนกัน)

คุณสามารถดาวน์โหลดและติดตั้ง VPN สำหรับ Android ได้ดังนี้:

1. เปิดหน้าดาวน์โหลดทางการและเลือก Android
2. ดาวน์โหลดแพ็กเกจติดตั้ง Android ลงในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณ
3. เปิดไฟล์ APK ที่ดาวน์โหลดจากแถบดาวน์โหลดของเบราว์เซอร์หรือตัวจัดการไฟล์
4. หาก Android ขอสิทธิ์ติดตั้งแอปที่ไม่รู้จัก ให้อนุญาตสำหรับเบราว์เซอร์หรือตัวจัดการไฟล์ปัจจุบัน จากนั้นดำเนินการติดตั้งต่อ

เบราว์เซอร์หรือระบบบางอย่างอาจบันทึกไฟล์ APK ด้วยนามสกุล .zip ให้จัดการดังนี้:

1. อย่าแตกไฟล์
2. เปิดตัวจัดการไฟล์และเปลี่ยนชื่อไฟล์ที่ดาวน์โหลด โดยเปลี่ยนนามสกุลจาก .zip เป็น .apk
3. แตะไฟล์ .apk ที่เปลี่ยนชื่อแล้วเพื่อติดตั้ง
4. หากไม่สามารถเปลี่ยนชื่อได้ ให้ดาวน์โหลดใหม่อีกครั้งหรือใช้เบราว์เซอร์อื่นในการดาวน์โหลด APK

เนื่องจากนโยบาย VPN ไม่มีใน App Store จีน คุณสามารถดาวน์โหลดได้โดย:

1. คุณต้องมี Apple ID ที่ไม่ใช่จีน (เช่น สหรัฐฯ ญี่ปุ่น ฮ่องกง เป็นต้น)
2. เปลี่ยนไปใช้บัญชีที่ไม่ใช่จีนใน App Store
3. ค้นหา 'VPN' เพื่อค้นหาและดาวน์โหลด
4. หากคุณไม่มี Apple ID ต่างประเทศ คุณสามารถค้นหาออนไลน์หาวิธีลงทะเบียน Apple ID ต่างประเทศฟรี

หากคุณลืมรหัสผ่านเข้าสู่ระบบ คุณสามารถรีเซ็ตได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ไปที่หน้าเข้าสู่ระบบและคลิก 'ลืมรหัสผ่าน?'
2. ใส่ที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้
3. ตรวจสอบอีเมลเพื่อรับรหัสยืนยัน 6 หลัก (ใช้ได้ 5 นาที)
4. ใส่รหัสยืนยันและรหัสผ่านใหม่เพื่อเสร็จสิ้นการรีเซ็ต

ปัจจุบันรองรับวิธีชำระเงินต่อไปนี้:

1. Visa/Mastercard

หากต้องการยกเลิกการสมัครสมาชิก กรุณาตรวจสอบก่อนว่าคุณสมัครผ่านแพลตฟอร์มใด ขั้นตอนการยกเลิกแตกต่างกันไปตามแพลตฟอร์ม และการถอนการติดตั้งแอปไม่ได้ยกเลิกการสมัครสมาชิกโดยอัตโนมัติ

1. สมัครสมาชิกผ่านเว็บไซต์ทางการ

   ขั้นตอน:

   1. ไปที่เว็บไซต์ทางการและเข้าสู่ระบบจากมุมบนขวา
   2. หลังเข้าสู่ระบบ คลิก "บัญชีของฉัน – แผนและการเรียกเก็บเงิน" ที่มุมบนขวา
   3. คลิกปุ่มจัดการข้างรายละเอียดแผนของคุณ
   4. ยกเลิกการสมัครสมาชิกในหน้า Stripe

2. iOS

   หากสมัครสมาชิกผ่าน App Store บน iPhone หรือ iPad ให้ยกเลิกผ่าน Apple:

   1. เปิดการตั้งค่าบน iPhone หรือ iPad
   2. แตะชื่อบัญชี Apple ของคุณด้านบน
   3. แตะการสมัครสมาชิก
   4. เลือกการสมัครสมาชิก VPN
   5. แตะยกเลิกการสมัครสมาชิก

   หากคุณใช้อุปกรณ์ iOS แต่สมัครสมาชิกผ่านเว็บไซต์ทางการ ให้ทำตามขั้นตอน "สมัครสมาชิกผ่านเว็บไซต์ทางการ" ด้านบน

3. Android

   การสมัครสมาชิก Android ที่ไม่ผ่าน Google Play จะถูกประมวลผลผ่าน Stripe ดูขั้นตอน "สมัครสมาชิกผ่านเว็บไซต์ทางการ" ด้านบนเพื่อยกเลิก

4. Android – Google Play

   หากสมัครสมาชิกผ่าน Google Play ให้ยกเลิกผ่าน Google Play:

   1. เปิด Google Play
   2. แตะไอคอนโปรไฟล์ที่มุมบนขวา
   3. ไปที่การชำระเงินและการสมัครสมาชิก
   4. แตะการสมัครสมาชิก
   5. เลือกการสมัครสมาชิก VPN
   6. แตะยกเลิกการสมัครสมาชิกและทำตามคำแนะนำ

5. Mac

   การสมัครสมาชิก Mac ที่ไม่ผ่าน Mac App Store จะถูกประมวลผลผ่าน Stripe ดูขั้นตอน "สมัครสมาชิกผ่านเว็บไซต์ทางการ" ด้านบนเพื่อยกเลิก

6. Mac – App Store

   หากสมัครสมาชิกผ่าน Mac App Store ให้ยกเลิกผ่าน Apple:

   1. เปิด App Store บน Mac ของคุณ
   2. คลิกชื่อบัญชีของคุณ
   3. คลิกการตั้งค่าบัญชี
   4. ค้นหาการสมัครสมาชิกและคลิกจัดการ
   5. เลือกการสมัครสมาชิก VPN
   6. คลิกยกเลิกการสมัครสมาชิก

7. Windows

   ดูขั้นตอน "สมัครสมาชิกผ่านเว็บไซต์ทางการ" ด้านบนเพื่อยกเลิก

คุณสามารถเริ่มทดลองใช้ VPN ได้ด้วยขั้นตอนเหล่านี้:

1. ลงทะเบียนบัญชีบนเว็บไซต์ทางการหรือในไคลเอนต์ใดก็ได้
2. เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณในไคลเอนต์ใดก็ได้
3. แตะปุ่มสวิตช์บนหน้าหลักเพื่อเริ่มใช้บริการ

หากคุณมีรหัสเปิดใช้งาน คุณสามารถแลกได้หลังจากเข้าสู่ระบบ:

1. เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณบนเว็บไซต์หรือในไคลเอนต์
2. คลิก บัญชีของฉัน ที่มุมบนขวา จากนั้นเลือก แลกรหัสเปิดใช้งาน จากเมนูดรอปดาวน์
3. ใส่รหัสเปิดใช้งานและยืนยันการแลก
4. หลังจากแลกสำเร็จ แพ็กเกจหรือสิทธิ์ประโยชน์ที่เกี่ยวข้องจะถูกเพิ่มในบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติ
5. หากไม่มีข้อความสำเร็จปรากฏ แสดงว่ารหัสเปิดใช้งานถูกใช้ไปแล้ว
6. หลังจากเปิดใช้งาน ให้รีสตาร์ทแอปเพื่อให้แพ็กเกจหรือสิทธิ์ประโยชน์มีผล

VPN ปัจจุบันรองรับแพลตฟอร์มต่อไปนี้:

• Android (โทรศัพท์และแท็บเล็ต)
• iOS (iPhone และ iPad ต้องใช้ App Store ที่ไม่ใช่จีน)
• macOS (รองรับทั้งชิป Intel และ Apple Silicon)
• Windows (รองรับสถาปัตยกรรม x64)

ทั้งสองโหมดควบคุมว่าการรับส่งข้อมูลใดจะผ่าน VPN:

• Global Proxy ส่งการรับส่งข้อมูลเครือข่ายส่วนใหญ่ผ่าน VPN ใช้โหมดนี้เมื่อคุณต้องการให้แอปและเว็บไซต์ทั้งหมดใช้การเชื่อมต่อพร็อกซี
• Smart Routing จะพร็อกซีเฉพาะการรับส่งข้อมูลที่ต้องการการเร่งความเร็วหรือการเพิ่มประสิทธิภาพการเข้าถึงเท่านั้น การรับส่งข้อมูลในประเทศและที่เข้าถึงได้โดยตรงจะอยู่บนเครือข่ายเดิม ซึ่งปกติดีกว่าสำหรับการใช้งานประจำวัน
• กฎ VPN ในตัวครอบคลุมความต้องการส่วนใหญ่ และคุณยังสามารถเพิ่มกฎพร็อกซีของตัวเองได้

1. 1.

   ในหน้าการตั้งค่า ให้เปิดสวิตช์โหมด Smart Routing แล้วแตะ «สลับทันที» เพื่อเปิดใช้งาน

   

   
2. 2.

   หลังจากเปิดใช้งานแล้ว คุณสามารถสลับระหว่าง «พร็อกซีแบบทั่วโลก» และ «Smart Routing» ได้จากหน้าแรก

   
3. 3.

   เมื่อเปิดโหมด Smart Routing แล้ว หน้าการตั้งค่าจะแสดงหน้า «กฎการกำหนดเส้นทาง»

   
4. 4.

   ที่มุมขวาบนของหน้า «กฎการกำหนดเส้นทาง» แตะปุ่ม «+» เพื่อเพิ่มกฎใหม่ และแตะปุ่ม «?» เพื่อดูวิธีเขียนกฎ แต่ละกลุ่มกฎสามารถเปิดหรือปิดได้ด้วยสวิตช์ของตัวเอง

   

หากคุณใช้เครื่องมือพร็อกซีอย่าง Clash อยู่แล้ว คุณสามารถใช้ DriftVPN เป็นพร็อกซีด้านหน้า แล้วเชื่อมต่อไปยังพร็อกซี IP ที่พักอาศัยเป็นทางออกสุดท้าย เหมาะสำหรับผู้ใช้ขั้นสูงที่ต้องการ "สร้างการเชื่อมต่อผ่าน DriftVPN ก่อน แล้วเข้าถึงเว็บไซต์เป้าหมายผ่าน IP ที่พักอาศัย"

พอร์ตพร็อกซีภายในเครื่องเริ่มต้นของ DriftVPN คือ 9527 หากพอร์ตนั้นถูกใช้โดยโปรแกรมอื่นอยู่แล้ว ไคลเอนต์จะลองพอร์ตถัดไปโดยอัตโนมัติ เช่น 9528、9529 เมื่อกำหนดค่า โปรดใช้พอร์ตพร็อกซีภายในเครื่องที่แสดงในไคลเอนต์ปัจจุบัน (ตรวจสอบหมายเลขพอร์ตที่ด้านล่างของหน้าการตั้งค่า VPN หลังจากเชื่อมต่อสำเร็จ)

ใช้ไคลเอนต์ Clash / Mihomo ที่รองรับการเชื่อมต่อพร็อกซีแบบลูกโซ่เป็นตัวอย่าง คุณสามารถกำหนดค่าได้ดังนี้:

proxies:  - name: "轻舟VPN 前置代理"    type: http    server: 127.0.0.1    port: 9527  - name: "住宅IP落地"    type: http    server: your-residential-proxy.example.com    port: 12345    username: "your-username"    password: "your-password"proxy-groups:  - name: "轻舟VPN + 住宅IP"    type: relay    proxies:        - "轻舟VPN 前置代理"        - "住宅IP落地"  - name: "PROXY"    type: select    proxies:        - "轻舟VPN + 住宅IP"        - DIRECTrules:  - MATCH,PROXY

หมายเหตุ:

1. ข้อมูลพร็อกซี IP ที่พักอาศัยข้างต้นต้องแทนที่ด้วยที่อยู่ พอร์ต ชื่อผู้ใช้ และรหัสผ่านจริงที่ผู้ให้บริการของคุณกำหนด
2. หากพอร์ตพร็อกซีภายในเครื่องที่แสดงใน DriftVPN ปัจจุบันไม่ใช่ 9527 โปรดเปลี่ยนพอร์ตในการกำหนดค่าเป็นพอร์ตจริง
3. ประเภทของพร็อกซี IP ที่พักอาศัยของคุณควรกรอกตามโปรโตคอลที่ผู้ให้บริการของคุณกำหนด ค่าที่พบบ่อยคือ http หรือ socks5
4. การรองรับการเชื่อมต่อพร็อกซีแบบลูกโซ่แตกต่างกันในไคลเอนต์ Clash ต่างๆ หากการกำหนดค่าใช้งานไม่ได้ โปรดยืนยันว่าไคลเอนต์คอร์ปัจจุบันรองรับกลุ่มพร็อกซีประเภท relay
5. การใช้งานนี้เหมาะสำหรับผู้ใช้ขั้นสูงที่คุ้นเคยกับการกำหนดค่า Clash ผู้ใช้ทั่วไปแนะนำให้ใช้ Global Proxy หรือ Smart Routing ในตัวในไคลเอนต์ DriftVPN

คุณสามารถเลือกเส้นทางตามกรณีการใช้งานปัจจุบันของคุณ:

1. สำหรับการใช้งานทั่วไป หากคุณไม่สนใจเรื่องเวลาตอบสนอง เส้นทางใดก็ได้
2. หากเวลาตอบสนองมีความสำคัญ ให้เลือกโหนดที่อยู่ใกล้คุณทางภูมิศาสตร์
3. หากคุณต้องการเข้าถึงเว็บไซต์หรือบริการที่มีข้อจำกัดตามภูมิภาค IP เช่น เนื้อหาสตรีมมิงเฉพาะภูมิภาค ให้เลือกโหนดในประเทศหรือภูมิภาคที่เกี่ยวข้อง

เราให้บริการสนับสนุนลูกค้าเฉพาะปัญหาต่อไปนี้:

• ปัญหาการเข้าสู่ระบบบัญชี
• ปัญหาการชำระเงิน / คำสั่งซื้อ
• บริการใช้งานไม่ได้โดยสิ้นเชิง เช่น ไม่สามารถเชื่อมต่อได้

กรณีต่อไปนี้ไม่อยู่ในขอบเขตการสนับสนุนลูกค้า:

• ปัญหาประสบการณ์ส่วนบุคคล เช่น กระตุก ความเร็วช้า หรือความเร็วไม่เสถียร
• การเข้าถึงแพลตฟอร์มบุคคลที่สามช้า เช่น เว็บไซต์หรือแอป
• ปัญหาที่เกิดจากสภาพแวดล้อมเครือข่ายภายใน อุปกรณ์ ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต หรือปัจจัยอื่นของผู้ใช้
• ปัญหาที่เกิดจากการไม่ทำตามคู่มือทางการหรือแก้ไขการตั้งค่าด้วยตนเอง
• คุณภาพเครือข่ายได้รับผลกระทบอย่างมากจากผู้ให้บริการในพื้นที่ของผู้ใช้และเส้นทางระหว่างประเทศ แพลตฟอร์มจึงไม่สามารถรับประกันประสบการณ์การเข้าถึงในทุกพื้นที่และทุกช่วงเวลาได้

หากคุณพบปัญหาใดๆ คุณสามารถติดต่อเราได้ผ่านวิธีการดังต่อไปนี้:

• ส่งปัญหาของคุณผ่านหน้า 'ฟีดแบ็ก' และเราจะตอบกลับทางอีเมลไปที่หน้าฟีดแบ็ก
• ส่งอีเมลไปยังอีเมลสนับสนุนของเรา:support@qz.run
• ติดต่อเราทาง Telegram:@driftvpn_offical